Retningslinjer for angrerett

Vilkår og Betingelser for
Majorstuen Spesialist, Laser og Kosmetikksenter

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom deg ("Kunden" eller "du") og Majorstuen Spesialist, Laser og Kosmetikksenter ("Klinikken" eller "vi") når du bestiller og benytter deg av våre behandlinger og tjenester. Ved å bestille en behandling hos oss, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.


Bekreftelse av time og betaling

  • Din timebestilling er bekreftet når du mottar en bekreftelse på e-post eller SMS.
  • Betaling skjer ved oppmøte i klinikken eller via tilgjengelige betalingsløsninger.

Avbestillings- og endringspolitikk

  • Du kan avbestille eller endre din time senest 24 timer før oppsatt tid uten ekstra kostnad.
  • Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før oppsatt tid medfører et gebyr på 700 kr. Det samme gjelder ved uteblivelse uten avbestilling.
  • Ved uteblivelse uten avbestilling belastes kunden er gebyr på 700 kr.

Ansvar og risiko

  • Kunden er ansvarlig for å gi korrekt informasjon om tidligere medisinsk historikk, allergier og tidligere behandlinger.
  • Klinikken fraskriver seg ansvar for eventuelle komplikasjoner som oppstår dersom kunden ikke har oppgitt nødvendig informasjon.
  • Resultater kan variere fra person til person, og klinikken gir ingen garantier for spesifikke resultater.

Angrerett og refusjon

Vi forstår at behov kan endre seg, og vi tilbyr derfor følgende retningslinjer:

  • Du har rett til å angre på din bestilling innen 14 dager dersom behandlingen ikke er påbegynt. Dette gjelder kun for forhåndsbetalte behandlinger.
  • Dersom behandlingen er fullført innen angreretten utløper, frafaller angreretten, i samsvar med angrerettloven § 22 bokstav c.
  • Hvis behandlingen er påbegynt, gis det ingen refusjon. Ved medisinske grunner kan refusjon vurderes individuelt.
  • For å be om refusjon eller kansellering, vennligst kontakt oss på post@majorstuenslk.no, eller benytt deg av vårt Online kontaktskjema her.
  • Refundering skjer innen 14 dager etter vi har mottatt og behandlet angremeldingen.
  • Ved gyldig angrerett refunderes betalingen via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
  • Eventuelle transaksjonskostnader fra betalingsleverandører kan trekkes fra beløpet.

 

Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk og GDPR-regelverk. Du kan lese vår personvernerklæring lenger nede for mer informasjon om hvordan vi håndterer dine data.

Andre generelle vilkår

  • Klinikken forbeholder seg retten til å endre prisene på behandlinger og tjenester uten forvarsel.
  • Klinikken forbeholder seg retten til å avvise kunder ved upassende atferd.
  • Eventuelle tvister skal løses i samsvar med norsk lov og jurisdiksjon.

Ved å bestille en behandling hos oss, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

____________________________________________________________

 

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan [Klinikknavn] samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger. Vi er forpliktet til å behandle dine data i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, inkludert personvernforordningen (GDPR).

 

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende personopplysninger:

  • Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato, kjønn.

  • Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, e-postadresse.

  • Helseinformasjon: Relevant medisinsk historikk, allergier og tidligere behandlinger (kun dersom nødvendig for å gi trygg behandling).

  • Betalingsinformasjon: Kortopplysninger og transaksjonsdetaljer ved betaling.

  • Kommunikasjon: Korrespondanse mellom deg og klinikken via e-post, SMS eller telefon.

  • Tekniske data: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, inkludert IP-adresse og informasjonskapsler (cookies).

2. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

  • For å levere behandlinger: Sikre trygg og effektiv gjennomføring av tjenester basert på din helsehistorikk.

  • For å administrere din kundeprofil: Oppfølging av behandlinger, fakturering og avtalehåndtering.

  • For å forbedre våre tjenester: Gjennomføre analyser og optimalisere kundeopplevelsen.

  • For markedsføring: Sende nyhetsbrev, tilbud og oppdateringer (kun hvis du har samtykket).

  • For å oppfylle lovkrav: Dokumentasjon i henhold til regnskaps- og helseforskrifter.

3. Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter dersom det er nødvendig for å levere tjenestene du har bedt om, eller dersom vi er pålagt dette av loven. Dette kan inkludere:

  • Betalingsleverandører for å behandle betalinger.

  • Helsepersonell dersom det er relevant for din behandling (kun med ditt samtykke).

  • Myndigheter dersom vi er juridisk forpliktet til å utlevere informasjon.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.


4. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge det kreves av lovgivningen. Helseopplysninger lagres i henhold til journalføringskrav.

5. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn: Be om en kopi av informasjonen vi har om deg.

  • Rettelse: Be om korrigering av feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

  • Sletting: Be om å få slettet dine opplysninger der dette er juridisk mulig.

  • Begrensning: Be om at vi begrenser bruken av dine data.

  • Dataportabilitet: Be om å overføre dine data til en annen tjenesteleverandør.

  • Tilbakekalle samtykke: Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@majorstuenslk.no


6. Sikkerhetstiltak

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

7. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan selv styre bruken av informasjonskapsler i din nettleser.


8. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside.


9. Kontaktinformasjon

For spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kontakt oss på gjerne på telefon eller mail:

Majorstuen Spesialist, Laser og Kosmetikksenter
Org.nr: 922221308
Adresse: Bogstadveien 51, 0366 Oslo
E-post: post@majorstuenslk.no
Telefon: 91920398